Handelsbetingelser hos mortenholmstrup.dk
Generelle oplysninger
mortenholmstrup.dk
Drosselvej 15
3000 Helsingør
CVR nr.: 27805434
Telefon: 51941766
Email: hej@mortenholmstrup.dk
Priser
Hos mortenholmstrup.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
mortenholmstrup.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Alle varer leveres digitalt og kan tilgås i en periode på 14 dage fra købsdato.
Reklamationsret
Der er 30 dages retur- og fortrydelsesret på kurser, videoer og andre digitale produkter til download, såfremt produktet ikke er downloadet (der ikke er klikket på linket).
Der ydes ikke fortrydelsesret på disse varer, såfremt der er klikket på linket og download er påbegyndt.
Du har selvfølgelig reklamationsret såfremt der er noget galt med produktet.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten (hvis du ikke har downloadet)
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder dit køb. Du kan sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til kontakt@mortenholmstrup.dk, eller du kan ringe på telefon (+45) 51 94 17 66.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
I følge købeloven er der desværre ikke fortrydelsesret på digitale produkter der tages i brug (dvs. du har klikket på videoen eller downloadet produktet).
Men lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt mig venligst alligevel.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til mig retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Rettigheder
Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører mortenholmstrup.dk og samarbejdspartnere.
Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.
Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med mig og handle på mortenholmstrup.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for mortenholmstrup.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i min webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@mortenholmstrup.dk